Ein Hospitality Impuls für Dich
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Hospitality Verändert Alles.

Menschen, die sich gesehen fühlen, bleiben, kaufen und kommen wieder.

Die letzten Wochen waren intensiv. Voller Begegnungen, Gespräche, Emotionen und Momente, die mich tief berührt haben. Das Projekt, das mich in den letzten Monaten besonders bewegt hat, durfte seinen Höhepunkt erleben: Über 500 Menschen kamen beim 50 Jahre HLF Alumni Fest zusammen, und trotzdem blieb Platz für FACETTENREICH/spricht und diese Woche wieder für Workshops mit Unternehmen, die erkannt haben:

Gelebte Gastfreundschaft macht überall dort den Unterschied, wo Menschen zusammenkommen. Denn Menschen wollen sich gesehen fühlen - in jeder Art von Organisation.

Nicht irgendwann, sondern im Hier und jetzt. Und genau darum geht es bei Hospitality und bei dem, wie ich mit Unternehmen arbeite. Es geht nicht um Oberflächlichkeit oder darum, Menschen kurzfristig zu beeindrucken - es geht um die tief verwurzelte Einstellung im Hintergrund. Es geht um das, was man nicht sieht, was auf keiner Hochglanzbroschüre steht und selten auf Social Media sichtbar wird. Doch das ist es, was man spürt, sobald man einen Raum betritt. Sei es ein Hotel, eine Verkaufsfläche oder einen Meetingraum. Du spürst, wenn Atmosphäre, Menschen und all das Unsichtbare eines Ortes vermitteln: Hier bin ich willkommen. Hier fühle ich mich wohl.

Das Potenzial von Gastfreundschaft sichtbar und spürbar zu machen, ist meine Leidenschaft - unabhängig von der Branche. Denn Hospitality beginnt lange bevor jemand Gast wird - es geht um den Anspruch konsequent die Werte von Hospitality zu leben: Aufmerksamkeit zu schenken und die Fähigkeit, Räume zu schaffen, in denen Menschen gerne bleiben, arbeiten, kaufen und wiederkommen.

Ich spüre aktuell mehr denn je:

Hospitality ist kein Trend.
Hospitality ist die Zukunftskompetenz.
 

In diesem Newsletter liest du:

} Wann ich wieder öffentlich über Gastfreundschaft spreche

} Schöne Medienberichte über das größte Klassentreffen Österreichs 
} Ein Artikel, meiner Co-Gastgaberin von FACETTENREICH/spricht

Schön, dass du da bist und mehr über die Welt gelebter Gastfreundschaft erfahren möchtest! 

Was herausragende Gastgeber anders tun.

Unternehmen investieren in Prozesse, Tools, KI und Effizienz. Aber die entscheidende Frage bleibt: Wie fühlen sich Menschen bei euch? Was exzellente Gastgeber:innen anders machen: sie sehen Menschen, bevor Probleme entstehen, sie verstehen unsichtbare Details und sie schaffen emotionale Sicherheit. Gäste vergessen Prozesse, Mitarbeitende vergessen PowerPoint-Präsentationen. Jedoch Menschen vergessen selten, wie sie empfangen wurden. Daran arbeite ich mit Führungskräften und Teams. Wie fühlen sich Menschen in deiner Organisation? 

Zwischen Toleranz und Bewertung.

Im Rahmen von FACETTENREICH/spricht haben wir darüber diskutiert, was Organisationen von echter Gastfreundschaft lernen können — und warum Kultur weit mehr ist als ein Leitbild an der Wand. Denn Menschen spüren sofort, ob sie lediglich toleriert oder wirklich empfangen werden. Als Gast. Aber genauso als Mitarbeitende:r. Meine Co-Gastgeberin hat einen sehr persönlichen und gleichzeitig hochaktuellen Artikel über Führung, Haltung, emotionale Sicherheit und die Frage, warum Empathie gerade im Zeitalter von KI zur wichtigsten Kompetenz wird, geschrieben.

Gastfreundschaft ist radikal menschlich.

Am 19. Mai darf ich an der FH Salzburg im Rahmen von Brennpunkt Innovation genau darüber sprechen. Über die Frage, warum Menschen sich mehr denn je nach echter Aufmerksamkeit sehnen. Und warum gerade in Zeiten von KI und Digitalisierung das Menschliche zum entscheidenden Unterschied wird. Ich freue mich auf den Austausch mit spannenden Persönlichkeiten und Begegnungen rund um den Zipfer Tourismuspreis. Du möchtest dabei sein? Infos und Anmeldung. Vielleicht liegt ja die Zukunft gar nicht darin, immer schneller und größer zu werden.

Über 500 Gäste beim HLF Alumni Fest.

Proud to be HLF Alumni. Über 500 Absolvent:innen, Wegbegleiter:innen und Persönlichkeiten aus Gastronomie, Hotellerie, Wirtschaft und Politik kamen zum 50 Jahre HLF - Alumni Fest in Krems zusammen. Ein Abend voller Begegnungen, Wiedersehen, Gespräche und echter Verbundenheit und für mich ein starkes Zeichen dafür, wie wichtig Netzwerke, Zusammenhalt und gelebte Gastfreundschaft auch weit über die Schulzeit hinaus sind. Besonders berührt hat mich zu sehen, wie viele Menschen die HLF Krems bis heute prägt und verbindet. Fotos und Leadersnet

Hospitality ist die Zukunftskompetenz Nummer eins und vielleicht das Wichtigste, das wir künstlicher Intelligenz und Digitalisierung entgegenstellen können.

Ich begleite aktuell Organisationen, Führungskräfte und Teams dabei, Hospitality als Haltung zu etablieren, Empfang, Kommunikation und Kultur neu zu denken und Exzellenz im Alltag spürbar zu machen.

Von Keynotes über mehrmonatige Begleitung bis hin zu strategischem Sparring. Wir machen Hospitality messbar und zum wirtschaftlichen Erfolgsfaktor.

Wenn du das für dein Unternehmen ehrlich reflektieren möchtest und jetzt schon spürst, dass es Zeit ist, echte Hospitality in deiner Organisation zu verankern, dann melde dich bei mir oder vereinbare hier direkt einen Termin zum Kennenlernen. 

Vielleicht ist genau jetzt der richtige Moment, Hospitality für dich neu zu denken.

Und genau das mache ich nun auch: Ich nehme mir ein paar Tage Zeit für frische Gedanken, Reflexion und neue Perspektiven. Gemeinsam mit meinem Coach, der mich seit vielen Jahren auf meinem Weg begleitet. Ein Mensch, der mich sieht. 

„Menschen, die sich gesehen fühlen, bleiben.“

It’s all about Hospitality.
It’s all about People.

Danke fürs Lesen, fürs Dabeisein und für die vielen netten Nachrichten und neuen Perspektiven.

- schön, dass du mein Gast bist!