Ein Hospitality Impuls für Dich
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Hospitality verändert alles.

Menschen, die sich gesehen fühlen, bleiben, kaufen und kommen wieder.

Ich schreibe diese Zeilen gerade mit Blick aufs Meer zwischen Sardinien und Korsika. Nach intensiven Wochen genieße ich ein paar ruhige Tage am Segelboot – Zeit zum Durchatmen, zum Sortieren meiner Gedanken und dazu, diesen Sommer bewusst zu genießen.

Die vergangenen Wochen waren voll. Beruflich durfte ich spannende Unternehmen begleiten, nach Bilbao reisen und viele neue Projekte auf den Weg bringen. Privat stand ein großes Fest an - und rückblickend muss ich schmunzeln: Ich war im gewohnten Hospitality-Modus. Ich habe über Abläufe nachgedacht, darauf geachtet, dass sich alle wohlfühlen, und mich um die kleinen Details gekümmert, die den Unterschied machen - aber bei all dem Stress mich selbst vergessen. Eine Erinnerung an meine eigenen Worte: Hospitality beginnt bei dir selbst - mit Selbstfürsorge. Der schenke ich nun im Sommer wieder mehr Aufmerksamkeit - und wünsche auch dir, dass du dich selbst wie deinen besten Gast behandelst.

Was im Privaten gilt, gilt ebenso für Unternehmen: Gastfreundschaft ist keine Methode. Sie ist eine Haltung.

Diese Haltung ist messbar. In Bilbao habe ich erstmals mein Hospitality Excellence Framework auf einer internationalen Bühne präsentiert. Darin bündelt sich, was ich in den vergangenen 14 Jahren lernen durfte – aus Projekten, Begegnungen und unzähligen Erfahrungen mit Gastgeber:innen und Unternehmer:innen. Wenn du neugierig bist, wie dein Unternehmen davon profitiert, Hospitality systematisch zu verankern, dann lass uns gerne darüber sprechen.

Denn immer mehr Menschen, die sich mit Zukunft, Innovation und Künstlicher Intelligenz beschäftigen, kommen unabhängig voneinander zur gleichen Erkenntnis: Je digitaler unsere Welt wird, desto wichtiger werden die Fähigkeiten, die Technologie nicht ersetzen kann. Empathie, Begegnung, Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft.

Ein paar dieser Gedanken – und inspirierende Stimmen dazu – möchte ich in diesem Newsletter mit dir teilen. Außerdem: 

🌍 Mein Rückblick auf Bilbao und die Premiere des Hospitality Excellence Frameworks.

☀️ Meine persönlichen Sommerfrische-Empfehlungen und Lieblingsorte.

🏖️ Ein Ort in Wien, der zeigt, wie sich Urlaubsgefühl und Gastfreundschaft perfekt verbinden.

Danke, dass du dir ein paar Minuten Zeit nimmst. Ich freue mich, dass du da bist.

Ich wünsche dir viel Freude beim Lesen :)

Wenn du gerade spürst, dass es Zeit ist, die Menschen in deinem Unternehmen noch stärker in den Mittelpunkt zu stellen, begleite ich dich gerne auf diesem Weg.

Hospitality Excellence

Beim AIPC Forum in Bilbao durfte ich mein Hospitality Excellence Framework erstmals auf internationaler Bühne präsentieren und darüber diskutieren, was Hospitality in Zukunft wirklich ausmacht. Meine zentrale Botschaft: Hospitality beginnt nicht beim Gast. Sie beginnt bei uns selbst - in der Führung und im täglichen Miteinander. Technologie schafft Effizienz. Hospitality schafft Verbindung. Die Matrix zeigt, wie Unternehmen Hospitality über Menschen, Prozesse und Details systematisch verankern und im Alltag spürbar machen können. In den kommenden Tagen teile ich auf LinkedIn Einblicke in meinen Vortrag und die Diskussionen.

Meine Sommerfrische.

Früher habe ich im Sommer oft von den schönsten Plätzen Österreichs aus gearbeitet – und genau dieses Gefühl genieße ich heuer wieder ganz bewusst. Zwischen Terminen, Gesprächen und neuen Ideen tut es gut, den Blick über einen See, in die Berge – oder wie gerade eben – auf die Wellen am Meer schweifen zu lassen. Unter #mysommerfrische sammle ich seit Jahren genau diese besonderen Orte auf Instagram. Diesen Sommer gehören für mich ein früher Sprung in den Attersee und Tage im Thalers Mariandl sowie dem Biohotel Schwanen dazu. Was sie verbindet? Gastgeber mit Herz, ehrliche Kulinarik und das besondere Gefühl, wirklich willkommen zu sein. 

Sommerfeeling in Wien an der Donau.

Seit mittlerweile zwei Jahren darf ich Max Breckner und sein Team im Vienna City Beach Club begleiten. Was mich dort begeistert: Mitten in Wien ist ein Ort entstanden, an dem Gastfreundschaft, Kulinarik und entspanntes Urlaubsgefühl ganz leicht zusammenfinden. Wenn du im Sommer in Wien bist, für ein paar Stunden wie am Meer abschalten möchtest oder mit deinem Team feiern willst: ich kann ich dir den VCBC von Herzen empfehlen. Ein wunderbares Beispiel dafür, wie aus Leidenschaft ein Ort entsteht, an den man gerne zurückkommt.

Effizienz x Empathie

In den vergangenen Wochen bin ich auf Gedanken von Laura Lewandowski, Tristan Horx und Raphael Gielgen gestoßen. Drei Menschen, die sich intensiv mit KI, Zukunft und Veränderung beschäftigen – und aus unterschiedlichen Perspektiven zu einer ähnlichen Erkenntnis kommen: Je stärker Technologie unseren Alltag prägt, desto wichtiger werden jene Fähigkeiten, die sie nicht ersetzen kann. Empathie, Aufmerksamkeit und emotionale Intelligenz. Technologie macht vieles effizienter, den Unterschied werden jedoch jene machen, die Effizienz mit Menschlichkeit verbinden. Hospitality ist die Zukunftskompetenz #1. 

Hospitality beginnt dort, wo sich Menschen wirklich gesehen fühlen.

Ich begleite aktuell Organisationen, Führungskräfte und Teams dabei, Hospitality als Haltung zu etablieren, Empfang, Kommunikation und Kultur neu zu denken und Exzellenz im Alltag spürbar zu machen. Von Keynotes über mehrmonatige Begleitungen bis hin zu strategischem Sparring. Gemeinsam machen wir Hospitality messbar und zum wirtschaftlichen Erfolgsfaktor.

Wenn du das für dein Unternehmen ehrlich reflektieren möchtest und jetzt schon spürst, dass es Zeit ist, echte Hospitality zu verankern, freue ich mich über deine Nachricht.

Vielleicht ist genau jetzt der richtige Moment, Hospitality für dein Unternehmen neu zu denken.

Danke fürs Lesen, fürs Dabeisein und für die vielen schönen Begegnungen der vergangenen Monate. Genieße deinen Sommer und vergiss dabei nicht, auch dich selbst wie deinen besten Gast zu behandeln.

It’s all about Hospitality.
It’s all about People.

- schön, dass du mein Gast bist!